为深入贯彻落实新时代信访工作法治化要求，全面推进信访工作法治化建设，切实提升员工法治素养、增强群众依法信访意识，近日，临商银行西城支行扎实开展《信访工作条例》（以下简称《条例》）暨信访工作法治化主题宣传活动，以法治护航金融服务，以合规筑牢服务根基。

强化内部学习，夯实工作基础

支行第一时间组织全体员工开展《条例》专题学习，聚焦信访工作核心要义、受理范围、办理流程、权利义务、逐级走访等重点内容开展集中解读，结合金融行业信访典型案例开展警示教育，引导员工熟练掌握信访工作政策法规，树立依法办信、依规履职的工作理念，提升源头化解矛盾、妥善处置群众诉求的能力水平，筑牢内部信访工作防线。

依托网点阵地，营造宣传氛围

充分发挥营业网点主阵地作用，通过LED电子屏滚动播放“推进信访工作法治化，依法理性表达诉求”等宣传标语，厅堂内摆放宣传折页、张贴宣传海报，设立信访法治咨询岗，向前来办理业务的客户普及《条例》知识，讲解信访维权渠道、依法信访边界，引导群众合理合规反映金融服务相关诉求，做到遇事找法、办事依法、解决问题用法。

延伸宣传触角，践行金融为民

支行组织宣传小分队走进周边社区、商户开展普法宣传，通过发放宣传资料、一对一答疑、案例讲解等形式，用通俗语言解读信访法律法规，结合金融消费维权、反诈知识、普惠金融政策开展联动宣传，畅通群众诉求沟通渠道，引导群众依法有序信访、理性表达诉求，切实把信访法治宣传送到群众身边 。

下一步，西城支行将持续深化《信访工作条例》学习宣传，健全信访工作长效机制，坚持源头治理、靠前服务，以法治思维化解金融领域矛盾纠纷，不断提升信访工作规范化、法治化水平，为地方金融和谐稳定贡献支行力量。（通讯员：段瑞敬）