近日，临商银行金泰支行接到一位老年盲人客户的求助电话：客户希望将养老金发放账户变更为农商银行，将临商银行账户变更为储蓄使用，但因视力障碍无法自行办理相关手续。了解情况后，金泰支行工作人员迅速启动“适老化服务”及“无障碍服务”机制，积极协调各方，为客户提供全程协助。

金泰支行工作人员首先联系客户原账户开户行，确认养老金发放情况，随后对接社保局部门详细了解变更流程及所需材料。考虑到客户出行不便，当天下午，网点提前为客户准备好所需资料，并安排专人全程陪同客户前往街道办事处办理相关手续，协助填写表格、核对信息，并细致解释每一个环节，最终顺利完成账户变更。返程途中，客户紧握着工作人员的手，反复说道：“真没想到，临商银行能这么用心帮我，我这么点儿小事儿让你们跑前跑后操心受累，我真的深受感动，太感谢你们了。”

此次服务不仅解决了老年盲人客户的实际困难，更体现了临商银行始终坚持的“以客户为中心”的服务宗旨。今后，金泰支行将继续推动适老化及无障碍金融服务建设，让更多有需要的人感受到“看得见”的温暖与关怀。（李婕）