寒冬虽至，温情不减。临商银行河东支行营业部始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于打造有温度的金融服务，让每一位走进网点的客户都能感受到如沐春风的关怀。

为了提升客户体验，河东支行营业部在厅堂服务上做足了“细”功夫。大堂经理主动上前一步，询问客户需求，指导客户填写单据，分流引导更加高效；柜员在办理业务时，不仅追求速度，更注重态度，耐心解答客户的每一个疑问。针对老年客户，我们设立了绿色通道，提供老花镜、轮椅等便民设施，并安排专人进行一对一服务，手把手教老人使用智能设备。此外，大厅还优化了等候区环境，提供热饮、报刊等，让客户的等待时间变得不再枯燥。针对行动不便的特殊群体，我们坚持特事特办，提供上门服务，打通金融服务的“最后一公里”。

服务无小事，细节暖人心。河东支行营业部将继续把温暖融入每一个服务环节，用真诚和专业赢得客户的信赖，让临商银行的厅堂成为冬日里最温暖的港湾。（通讯员：刘凤迎）