本网讯(通讯员：王霞)今年以来，为更好地提高员工的服务意识，切实提升客户服务体验，临商银行金泰支行多措并举狠抓落实，通过对照规范，找出差距，落实整改，不断提升营业窗口的服务品质、服务效率和服务形象，力促服务工作再上新台阶。

　　加强学习，牢固树立服务意识。以互讲互学的形式组织员工学习业务知识、规章制度等内容，提升员工学习的主观能动性;更把服务规范作为重点学习内容，通过学习先进，后进者在演练中提升自身服务水平，不断教育强化员工的职业道德和服务意识。

　　加强培训，不断提升服务能力。支行以服务知识和新业务知识为培训重点，切实提高员工的服务技巧和快速处理业务的能力，为广大客户提供满意的金融服务。

　　加强管理，及时创新服务形式。通过线上线下等多渠道及时了解客户在服务与服务创新方面的需求，针对性地采取改进措施，在服务手段、服务方式上进行大胆创新，树立服务紧跟客户需求走的理念，用创新型服务赢得客户好评。