为保障辖区行动不便客户及时激活睡眠账户顺利领取政府房屋补助，临商银行金都支行党支部两名党员骨干主动担当，冒雨携带移动办公设备到客户家中，将专业高效的金融服务精准送到群众“家门口”，用“雨不停、服务不止”的实际行动，解决特殊群体“办事难”问题。

响应需求，高效破解难题。该客户因行动不便且名下账户长期未用转为睡眠状态，无法接收相关房屋补助，客户及家属焦急万分。恰逢降雨预警，为避免延误补助领取，两名党员同志第一时间一边耐心安抚客户情绪，一边严格遵循金融规范，细致核对身份信息、完善账户资料，现场高效完成睡眠账户激活、补助账户关联及到账查询全流程，彻底解决客户“出门难、办事难”的燃眉之急。

延伸温度，传递金融关怀。考虑到雨天出行不便，客户后续难再到网点咨询，党员队员们在办结业务后，主动向家属详细讲解账户使用注意事项，手把手演示手机银行查补助明细等操作流程。面对客户提出的其他金融疑问，两名党员一一专业解答，用通俗语言普及金融知识。同时，他们特意留下金都支行办公电话，明确告知“后续有需求不用冒雨跑网点，随时电话联系”，以超出业务范畴的关怀，让客户及家属在雨天感受到双倍温暖。

严守底线，筑牢安全屏障。此次上门服务，两名党员顶着风雨为社区不便客户办理业务。即便雨天环境简陋，党员同志仍严格把控客户信息录入、身份核验、业务授权等关键环节，坚决守住客户信息安全与资金安全底线，确保每一笔业务规范、精准、安心。

长期以来，金都支行党支部持续深化党建便民服务融合模式，针对特殊客户需求常态化开展便民举措。此次冒雨上门服务，是党建引领的生动实践，更在雨天打通金融惠民“最后一公里”，赢得客户子女高度评价与感谢。下一步，金都支行将继续以党建赋能，无论晴雨都优化服务、延伸触角，切实把“我为群众办实事”承诺落到实处，提升群众获得感。（魏敏）