​十二月的风裹着凉意掠过街头，清晨的雾气还未散尽，临商银行金泰支行的玻璃门已早早透出暖黄的光。不同于往年单纯的业务办理场景，这个冬天，一场以"暖"为主题的温情行动正在展开，为进一步提升客户服务体验，加强与客户的互动交流，临商银行金泰支行于2025年12月20日上午邀请10名金卡客户在营业大厅精心策划并成功举办了“冬至送暖 心意升温”主题厅堂活动。

活动当天，一走进银行大厅，与室外凛冽寒风形成鲜明对比的，不仅是适宜的暖气，更是工作人员脸上洋溢的温暖笑容。在客户等候区旁边，一个精心布置的“暖心驿站”格外引人注目。上面不仅摆放着一摞摞独立包装的暖宝宝贴，还配备了暖心的红糖姜茶。大堂经理和工作人员在引导客户、解答业务咨询的间隙，会主动上前，尤其是看到老人、女士和抱着孩子的客户，微笑着递上一片暖宝宝，并轻声叮嘱：“天气冷，给您一片暖宝宝贴身上取取暖，办理业务还需要稍等一会儿。”在为客户送上温暖的同时，工作人员还充分利用客户等候时间，积极宣传该行定期存款、理财产品、保险产品，并围绕防范非法金融活动、防诈骗专业知识等内容，通过通俗易懂的语言、生动形象的案例，向客户开展金融知识普及活动，同时通过现场有奖问答加深客户印象，活动现场客户积极抢答，场面欢乐而热闹。

此次活动的开展，不仅增强了客户与支行之间的粘性，也取得了显著的营销成果。活动期间，成功营销2张银行卡，吸收25万定期存款，另有意向定期存款35万元。这些成绩的取得，充分体现了客户对临商银行金泰支行服务的认可与信任。这片小小的暖宝宝，成本不高，但其承载的情感价值和服务理念却无比厚重。它打破了传统银行厅堂严肃、刻板的印象，将冷冰冰的金融交易场所，转变为一个充满人情味和关怀的社交空间。这背后，体现的是银行从“以业务为中心”向“以客户为中心”的深刻转变。（董昊霖）