金融消费者权益保护是金融机构合规经营的根本底线，也是维护金融市场稳定、保障群众财产安全、提升金融公信力的重要工作。一直以来，临商银行成都路支行始终坚守金融为民初心，牢固树立“合规为本、消保为先”的经营理念，将消费者权益保护工作嵌入业务经营、产品营销、柜面操作、客户服务全流程，全方位筑牢金融消费者权益保护屏障。

临商银行成都路支行坚持源头治理、事前防控，从业务入口严格规范经营行为。在产品宣传、客户营销、产品推介过程中，严格落实信息全面披露制度，坚持客观真实、透明公开的宣传原则，如实告知金融产品的风险等级、收益规则、收费标准、期限约定及违约责任，坚决杜绝夸大收益、隐瞒风险、片面宣传、误导营销、捆绑销售等违规行为，充分保障金融消费者的知情权、公平交易权和自主选择权，让客户明明白白消费、清清楚楚投资。

在柜面业务办理环节，临商银行成都路支行严格执行标准化操作流程，健全业务核验、风险提示、客户确认、双人复核工作机制。针对转账汇款、理财购买、贷款办理、代扣代缴等高风险业务，做到反复提示风险、充分讲解权益、确认客户真实意愿，严防操作风险和纠纷隐患。同时严格严守客户信息安全底线，规范客户信息采集、存储、使用、销毁全流程管理，坚决杜绝客户信息泄露、违规查询、不当使用等问题，切实保护消费者信息安全权和财产安全权。

临商银行成都路支行持续完善消保长效治理机制，建立投诉快速响应、分级处置、限时办结、回访闭环管理制度，确保客户诉求事事有回应、件件有落实。定期开展全员消保警示教育、消保知识培训、典型案例剖析，引导全体员工树立“人人都是消保责任人、处处都是消保关键点”的责任意识，切实把消保理念内化于心、外化于行。

下一步，临商银行成都路支行将持续压实消保主体责任，常态化开展消保风险排查，精准补齐工作短板，不断优化服务流程、规范经营行为、提升纠纷处置能力，以严谨合规的管理、专业优质的服务、高效暖心的保障，全力营造安全、公平、透明、安心的金融消费环境，切实守护广大金融消费者的合法权益。（王冠）