近日，临商银行滨海支行营业部迎来一位神情焦急的客户张女士，因其家中80多岁的母亲李奶奶因高龄且腿脚不便，长期居家无法到该网点，而原有银行卡已失效，每月养老金需通过该卡发放，若不及时办理将影响正常领取，家人十分担忧。
大堂经理迅速将情况反馈至支行负责人，考虑到老人的特殊状况与业务的紧迫性，该行当即决定启动“特殊客户上门服务”流程。次日，两名工作人员按约定时间上门，全程操作规范且兼顾人文关怀，仅用30分钟便顺利完成银行卡激活业务，得到了家属及老人的肯定与好评。
临商银行作为临沂人自己的银行，以深刻践行金融工作的政治性、人民性，充分回应人民群众的“急难愁盼”，积极践行“金融为民”的服务初心，切实用服务温度和工作效率彰显了临商银行的良好品牌形象。（通讯员：杨清君）
