金融为民，服务暖心。临商银行临沂商城小微支行始终坚持以群众需求为导向，把文明服务延伸到网点之外、送到群众身边，用贴心、省心、安心的服务，打通金融服务“最后一米”。针对行动不便老人、患病群众等特殊群体，支行建立爱心上门服务机制，携带移动设备上门办理开卡、密码重置、激活等业务，用脚步丈量责任，以温情化解难题，让金融服务更有温度。

支行积极开展“金融服务进社区、进市场、进家庭”活动，提供业务上门办理、反诈宣传、业务咨询等便民服务，把便利送到群众家门口。厅堂内，柜员耐心讲解业务流程、细致解答疑问，用通俗易懂的语言做好沟通，让每位客户都能明白办、放心办。在做好基础服务的同时，坚持特事特办、急事急办，多次为客户紧急业务开通绿色通道，赢得广泛赞誉。

以文明铸魂，以服务聚力。商城小微支行将始终牢记本土银行使命，把优质文明服务融入日常、做在经常，不断创新服务模式、提升服务质效，用心用情守护每一位客户，用实际行动践行“以客户为中心”的承诺，成为老百姓信赖、小微商户依靠的贴心银行。（袁月）